硬盘为台式电脑自用系统盘，内有大量个人照片，考虑到电脑和硬盘已经使用很多年，想更换一台新电脑，于是将该希捷硬盘ST340014A拆下，连接到其他电脑，想备份数据。却发现硬盘不能被识别，于是接回原电脑，仍然无法识别，急忙来到中关村查找硬盘问题恢复数据。

工程师接到硬盘后，首先加电测试，硬盘转动正常，自检寻道声音正常，从自检声音判断，该硬盘应该完全正常才对。但确实硬盘不能被系统和PC3000识别。

继续通过希捷硬盘ST340014A电路板串口进入PC3000终端界面，自检信息完全正常，固件可以备份，至此可以确定，是硬盘与电脑之间的IDE接口故障，导致硬盘无法被识别。

知道了原因，在更换电路板和BIOS后，硬盘顺利被识别，所有分区和数据能够正常访问读写，数据恢复成功。